http://www.meoforum.com/ Debate sobre assuntos relacionados com a Instalação, anomalias e possíveis reclamações com Equipamentos MEO FIBRA pt Sun, 19 May 2013 15:19:08 GMT vBulletin 60 http://www.meoforum.com/images/misc/rss.png http://www.meoforum.com/ http://www.meoforum.com/meo-fibra/meo-fibra-instalacao-anomalias-reclamacoes/4201-mudanca-casa-downgrade-fibra-adsl Sat, 11 May 2013 08:10:05 GMT Bom dia, boa tarde ou boa noite, consoante a circunstância... Provavelmente este assunto até já foi abordado aqui. Se assim é, peço desculpa por... Bom dia, boa tarde ou boa noite, consoante a circunstância...

Provavelmente este assunto até já foi abordado aqui. Se assim é, peço desculpa por estar a repetir temas mas depois de alguma pesquisa por cá, não encontrei nada e decidi avançar.

Sou cliente MEO Fibra há 2 anos. Satisfeito com o serviço em si, muito insatisfeito com a parte do "apoio" (aqui a palavra é claramente exagerada) a cliente. Em cada 10 chamadas, devem haver para aí 2 assistentes que sabem minimamente o que estão a dizer e a fazer e até resolvem os problemas.

O que se passa agora é que vou mudar de casa. Já tinha terminado a primeira fidelização e começado uma segunda de 12 meses (renegociação de condições, aumento da velocidade da net pelo mesmo preço, que implica alteração de contrato, logo nova fidelização...).

A casa para onde vou não tem possibilidade de ter acesso à fibra, pelo menos para já... :cry:

Sendo obrigado a continuar com eles (a tal da fidelização de 12 meses...), mas não podendo eles fornecer-me um serviço de igual qualidade (vai ter que ser o ADSL...), quais são as opções que tenho?

Já me disseram que devo aproveitar para negociar bem as novas condições (ainda por cima vou ter que "gramar" mais 24 meses por novo contrato...), "espremendo-os" ao máximo...

Até que ponto é que posso alegar "insatisfação" (e eventualmente "romper" a "relação"), se as coisas correrem mesmo mal com o ADSL (a casa fica a uns 2 km de uma central grande da PT)?

Só como curiosidade, já fui a uma loja PT falar sobre isto e a pessoa que me atendeu, quando deu conta que eu tinha que mudar de fibra para ADSL, fez cá uma cara...:shocked::aww::surprised:

Será que este "downgrade" me abre algumas "possibilidades" que me estão a escapar?

Agradeço os vossos comentários a propósito disto. ]]> MEO FIBRA - Instalação / Anomalias / Reclamações rbcorreia http://www.meoforum.com/meo-fibra/meo-fibra-instalacao-anomalias-reclamacoes/4201-mudanca-casa-downgrade-fibra-adsl http://www.meoforum.com/meo-fibra/meo-fibra-instalacao-anomalias-reclamacoes/4193-router-desliga-se-automaticamente Tue, 07 May 2013 11:43:09 GMT Porque razão é que o Router se desliga automaticamente? Estou a ver TV e oiço um clique ... de repente deixo de ver TV e aparece código 5 - volte... Porque razão é que o Router se desliga automaticamente?

Estou a ver TV e oiço um clique ... de repente deixo de ver TV e aparece código 5 - volte a ligar tudo novamente. Se persistir ligue 16209.

Será avaria no Router ? Já aconteceu umas 8 vezes no espaço de 1 mês...

Mesmo com a TV desligada, só acedendo à Internet, o router desligou-se... e depois volta a ligar-se, mas demora algum tempo... ]]> MEO FIBRA - Instalação / Anomalias / Reclamações Fibra30 http://www.meoforum.com/meo-fibra/meo-fibra-instalacao-anomalias-reclamacoes/4193-router-desliga-se-automaticamente http://www.meoforum.com/meo-fibra/meo-fibra-instalacao-anomalias-reclamacoes/4184-nao-consigo-fazer-downloads Tue, 30 Apr 2013 08:15:56 GMT Bom dia, tenho uma dúvida que passo a explicar. Tenho o pacote Meo Fibra Total 100 desde 24/04/13 e desde o 1.º dia notei duas coisas estranhas. A... Bom dia, tenho uma dúvida que passo a explicar.
Tenho o pacote Meo Fibra Total 100 desde 24/04/13 e desde o 1.º dia notei duas coisas estranhas.
A primeira é que a box faz um apito agudo que ao fim de pouco causa dor de cabeça.
A segunda é que com o router ligado ao portátil por cabo de rede não consigo fazer downloads a mais de 300K. Nos testes de velocidade efectuados tenho valores diferentes, sebdo que no qos.sapo dá-me 90M enquanto no fccn e no speedtest.net não passa dos 40M.
Telefonei para a linha de apoio que me disseram que iam enviar um técnico para verificar a situação.
Foram lá ontem à noite. Trocaram a box porque disseram que o ruído era do disco mas agora com esta não consigo ver as gravações. Quanto à net apenas fizeram o teste de velocidade no qos.sapo e disseram que a velocidade está correta. Só aceitam este teste como correto e quanto aos downloads disseram que a oferta da Meo é assim.
Então se é assim não estou nada satisfeito com a oferta da Meo porque com o operador anterior conseguia fazer downloads a uma velocidade média de 2M, em wireless, com um pacote de 30M, com o router distante do PC cerca de 10m, com paredes e espelhos pelo meio e agora os mesmos ficheiros, dos mesmos sites, ligado com o cabo não dá mais que 300K!?
Citando Hamlet "Algo vai mal no reino da Dinamarca"!
O que vale é que ainda estou no período de 14 dias especificado nas condições gerais para poder desistir!
Será que me podem ajudar? ]]> MEO FIBRA - Instalação / Anomalias / Reclamações jcvnc http://www.meoforum.com/meo-fibra/meo-fibra-instalacao-anomalias-reclamacoes/4184-nao-consigo-fazer-downloads http://www.meoforum.com/meo-fibra/meo-fibra-instalacao-anomalias-reclamacoes/4171-rf-ont Mon, 22 Apr 2013 13:24:58 GMT Boas tardes. Tou prestes a aderir ao serviço fibra, sem box por enquanto, queria perguntar se alguém sabe qual a potencia de saida do ONT, pelas... Boas tardes.
Tou prestes a aderir ao serviço fibra, sem box por enquanto, queria perguntar se alguém sabe qual a potencia de saida do ONT, pelas minhas contas e levando em inconsideração o que bem no catalgo da Televes (o material em principio será Televes), numa das minhas ultimas tomadas vou ter 36dB de perdas. Isto porque pelo meio tem 3 repartidores e 70m de cabo RG6. Eu sei que numa TV podemos considerar 60dB satisfatório, mas para analisar melhor precisava de saber a potencia de saída do ONT.

Cumprimentos
Nelson ]]> MEO FIBRA - Instalação / Anomalias / Reclamações Nelson Antunes http://www.meoforum.com/meo-fibra/meo-fibra-instalacao-anomalias-reclamacoes/4171-rf-ont http://www.meoforum.com/meo-fibra/meo-fibra-instalacao-anomalias-reclamacoes/4166-duvida Fri, 19 Apr 2013 18:39:24 GMT boas pessoal pedi meo fibra 100mg para uma casa que comprei so que a casa so tem ficah rita na entrada, na sala e num dos quartos de resto tem... boas pessoal pedi meo fibra 100mg para uma casa que comprei so que a casa so tem ficah rita na entrada, na sala e num dos quartos de resto tem tomadas de tv em todos os lados...a minha questão é querendo eu meter o router e a box na sala como irei fazer para ter acesso em 2 quartos sem a ficha "tomada" rita, tera de ser por wireless só? Ja agora se meter a fibra 100mg por wireless quanto perda tenho eu em megas tipos uns 20? Tipo de 90mgs passo para 70mgs, a casa é pequena.Obrigado pessoal ]]> MEO FIBRA - Instalação / Anomalias / Reclamações nunosilvarodrigues http://www.meoforum.com/meo-fibra/meo-fibra-instalacao-anomalias-reclamacoes/4166-duvida