Tópico: Streams de TV com 12 Mbps/1 Mbps

Olá a todos,

Tal como aconteceu a muita gente, fui alvo de uma baixa de velocidade. Durante 3 anos tive 16Mb/1Mb sem problemas e agora tenho 12Mb/1Mb.
Mas pior do que isto é agora só ter 2 streams de TV (1SD/1HD) quando antes tinha 2SD/1HD. Uma vez que tenho 2 boxes, agora estou impedido de fazer uma gravação de um 3º canal quando tenho as 2 boxes ligadas em canais diferentes.
Embora a PT me diga que "não é possível" ter mais streams (e sim, já falei com a provedoria várias vezes), a verdade é que nos primeiros dias depois de me baixarem a velocidade ainda tive 3 streams (2SD/1HD).
A minha questão: estando agora com 12Mb/1Mb, é mesmo como a PT diz? Não é possível ter 2 streams SD e 1HD?

Obrigado.

Basicamente agora fazes parte dos comuns dos mortais...2 streams e mais nada...e mesmo assim ainda tás melhor que eu...ainda podes ter canais HD.

A PT está nitidamente a tentar rentabilizar o investimento...na MINHA opinião isto tem como objectivo poder chegar a mais clientes sem ter de aumentar o investimento...particularmente porque julgo que o investimento em ADSL está (quase) parado.

Outro user indicou noutro local que há razões tecnicas que podem ter originado estas mudanças...e que eventualmente o objectivo seria um serviço mais estavel.

Postado originalmente por tangarizie

Tal como aconteceu a muita gente, fui alvo de uma baixa de velocidade. Durante 3 anos tive 16Mb/1Mb sem problemas e agora tenho 12Mb/1Mb

Ainda tens sorte... eu passei de 16M/1M para 8M/500K e não existe possibilidade de melhorias... agora sem canais HD e uma velocidade internet de caracol, a PT MEO não vai mexer uma palha para resolver o meu problema... a mim para compensar apenas me vão fazer um desconto mensal de 5€ para eu não os chatear mais.

E para quem ainda não sabe das últimas da PT eu tenho o meu telefone barrado no 16209, sim leram bem, eu não posso contactar o 16209 porque assim que sou atendido pelo menu IVR da PT a chamada é desligada por eles de imediato (na semana passada ainda chegava a fase do "...aguarde enquanto transferimos a sua chamada), mas já sei que vai aparecer aqui um "fulano" a defender a PT e a contestar o que eu acabei de referir

O teu número está bloqueado??


É a primeira vez que tenho conhecimento de que um operador faça isso, até porque é ilegal!
Não será uma anomalia do sistema??

Postado originalmente por marcelo_ribeiro

O teu número está bloqueado??

Sim estava, mas agora já não porque enviei um pedido de esclarecimento a Provedoria do Cliente PT e já me resolveram esse pequeno problema...

Mas a provedoria do cliente não me sabe dizer porque o meu telefone não conseguia contacto para o 16209, mas era sempre atendido pelo 16200 e podia telefonar para qualquer outro nº de telefone.

Para o 16209 a minha chamada caia sempre misteriosamente depois de ser atendido pelo IVR e antes de me passarem a qualquer técnico da sala.

Postado originalmente por vicksaint

Sim estava, mas agora já não porque enviei um pedido de esclarecimento a Provedoria do Cliente PT e já me resolveram esse pequeno problema...

Mas a provedoria do cliente não me sabe dizer porque o meu telefone não conseguia contacto para o 16209, mas era sempre atendido pelo 16200 e podia telefonar para qualquer outro nº de telefone.

Para o 16209 a minha chamada caia sempre misteriosamente depois de ser atendido pelo IVR e antes de me passarem a qualquer técnico da sala.

É verdade, já me aconteceu igual... Eles ganham uns euritos bons com essa história...

Postado originalmente por Mbit

Mais uma vez o mesmo assunto. Isto foi uma diarreia mental da engª de redes da PT, não há justificação deixar de usar os interleaveds e snr's de 6db... Mais estável para o 0.001% dos casos que tinham grandes oscilações de SNR.

No meu caso que esta no post "Valores Linha ADSL" , um tecnico veio a minha casa e expus todo o meu problema ao qual abordei sobre essa questao do anteriormente estar em interleaved e mudarem para fast, ao qual ele disse-me que poderia ser daí a origem dos me problemas, visto que a minha linha estava em perfeitas condições e 500 metros da central.
Pedi para ele fazer a alteração ao qual foi aceite , feita no momento e desde aí a estabilidade da linha mudou drasticamente .
Por isso o que sugiro ao pessoal que esta com o mesmo problema que faça o mesmo que fiz , pedirem para analisar a linha com intuição de saber se esta em fast/fast e pedir para mudar para interleaved no download.

Saudações a todos,

Eu sou mais um futuro/ex cliente que após 4 anos de serviço MEO sou agora confrontado com os dois 2 stream (1SD/1HD) depois de durante anos ter sido habituado a pelo menos 2SD/1HD.

Sensivelmente no inicio de Dezembro comecei a ter problemas de estabilidade da linha com diversas interrupções do serviço de TV e NET, contactei o serviço de apoio de técnico, lembro-me que das primeiras vezes estar sem serviço, ligar para eles que faziam umas "quaisquer alterações de configuração" e o serviço voltava a estar disponível. Até um dia em que pelo telefone já não conseguiam resolver, enviaram um técnico que substituiu o router e o serviço ficou a funcionar, reparo uns dias depois que a emissão começava a ser interrompida com a famosa frase "tem todos os canais de visualização ocupados, por favor pare uma gravação ou desligue uma meo box" ou algo parecido, vou às configurações e verifico que apenas estavam disponíveis 2 streams SD. Ligo novamente para o apoio técnico e depois de 20 minutos em espera a 30 cêntimos/minuto me informam que a qualidade da linha não permitia mais. Ainda insisti dizendo que tinha havido uma avaria e que exigia que a qualidade do meu serviço fosse exactamente a mesma que tinha antes da mesma. Responderam-me que devia de enviar um mail para o meo@telecom.pt a expor a situação. Assim o fiz e recebo esta resposta:

"Informamos que foram efectuados testes à sua linha telefónica, tendo-se verificado que por questões de ordem técnica a mesma não suporta um fluxo de dados (áudio e vídeo) superior, pelo que por forma a garantir a estabilidade da ligação a velocidade de acesso foi configurada para 512 / 12228 kbps (valores em kb por segundo) com 2 streams (um deles HD), pelo que poderá ver 2 canais em simultâneo ou ver 1 canal e gravar outro, sendo que um deles pode ser em HD.

Mais informamos que as velocidades comercializadas pela PT Comunicações, S.A. não são garantidas, mas sim velocidades máximas possíveis. A velocidade real depende das condições técnicas e da localização da linha telefónica.

A resolução desta questão passa pela realização de upgrades à rede ADSL que têm como consequência melhorias na disponibilização do serviço, pelo que, dentro em breve, pode existir a possibilidade da linha telefónica suportar larguras de banda superiores.

A PT Comunicações, S.A. está a envidar todos os esforços para garantir a satisfação do cliente com a prestação do serviço televisão, internet e telefone, efectuando constantemente melhorias nos serviços disponibilizados."

Se fosse uma primeira instalação até poderia aceitar esta situação, mas ao fim de 3 ou 4 anos a ser bem servido diga-se de passagem sofrer este downgrade de serviço de serviço é para mim inaceitável.

No incido do ano fico sem o stream HD só assim para ajudar a festa, depois de algumas trocas de email por que deixei de usar o 16209 volto a ter os streams 1SD/1HD. E dizem que esta situação é irreversível.

Com isto tudo decidi cancelar o serviço e rumar á concorrência.

N.Oliveira

P.S. 1 - Desculpem a mensagem longa mas é só para que isto fique registado e que outros possam saber com o que podem contar mesmo aqueles que neste momento tem um serviço com mais de dois streams.

P.S. 2 - Penso que não tem nada a ver mas a minha veia da conspiração diz-me que isto poderá estar relacionado com o facto de á cerca de 2 semanas a PT estar a colocar fibra na minha zona e assim talvez queiram "empurrar" os clientes para esse serviço.