falta de comparencia na resolução de suposta avaria na linha boas pessoal,o caso é o seguinte: liguei para lá para o apoio tecnico para o 16209 para reclamar da lentidão da minha net
(200KB) contratados(12MB) e a senhora disse-me que havia 1 problema com a linha e que mandariam cá 1 tecnico nas 36 horas seguintes, o que é certo é que já passou uma semana e não apareceu por aqui ninguem e a net continua a mesma porcaria
a minha questão é: perante esta falha terei condições para rescindir o serviço?
ainda estou na fidelização
Re: falta de comparencia na resolução de suposta avaria na linha Tens o numero da avaria? Se tiveres optimo, faz barulho, se não tiveres..... é o "diz que diz que disse"
Re: falta de comparencia na resolução de suposta avaria na linha Infelizmente é um procedimento comum a vários ISPs.
"Não se preocupe, será contactado no prazo máximo de x horas"
Nós, clientes inocentes e bem educados, acreditamos que realmente alguém tratará do assunto e nos irá contactar dentro das tais x horas.
Esperamos, esperamos e continuamos a esperar até que lá ligamos outra vez e afinal "Não, não temos registo nenhum do problema que refere".
Como diz o nosso amigo forista Arrais é o "diz que diz que disse".
Depois de um par de experiências idênticas passei a pedir o tal número de registo da ocorrência para ter argumentos futuros.
Acho que deves voltar a ligar, reconfirmar a situação e no final pedir a tal número de registo da ocorrência.
Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...
Re: falta de comparencia na resolução de suposta avaria na linha pois, ninguem me deu esse tal número, mas isso não deveria ser problema pois no inicio da chamda a gravação diz que a chamada será gravada pra efeitos de não sei bem o quê, se amanhã me vierem com a conversa que não está lá nada mando-os procurar uma chamada do nº tal no dia tal, já que estas são gravadas
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